Rappel Citroën C3, C4 Cactus, C4 Picasso

Le relais de commande du démarreur a peut-être été mal fabriqué. Le démarreur peut alors être activé involontairement.

Si le véhicule est en prise et que le frein à main n'est pas serré, le véhicule peut se mettre en mouvement de manière incontrôlée et le démarreur peut surchauffer. Danger signalé : incendie avec blessures, accident de la route avec blessures.

Modèle : Citroën C3, C4 Cactus, C4 Picasso, Jumpy

Tous les véhicules d'un même modèle ne sont pas forcément concernés : seul le numéro de série (VIN) permet de le savoir avec certitude.

1. Repérez le numéro de série (VIN) de votre véhicule : il figure sur la carte grise (rubrique E) et à la base du pare-brise.
2. Comparez le modèle avec celui indiqué plus haut.
3. Contactez un concessionnaire Citroën ou le service client de la marque avec ce numéro : c'est le seul moyen de savoir avec certitude si votre véhicule est concerné.

Le constructeur rappelle les véhicules concernés. Des mesures sont prises pour remédier au défaut. Le propriétaire du véhicule est invité à prendre rendez-vous avec un concessionnaire de la marque. Le concessionnaire contrôlera le relais de commande du démarreur et le remplacera si nécessaire.

Rappel enregistré par l'autorité néerlandaise de réception des véhicules (RDW) sous la référence MGP170217 (référence du constructeur : NYD). Catégorie du défaut : installation électrique. Le constructeur déclare 26 496 véhicules concernés par cette campagne, dont 286 aux Pays-Bas. Un rappel de constructeur vaut en principe dans tous les pays où le modèle a été vendu : seul le numéro de série (VIN), à communiquer au constructeur ou à un concessionnaire, permet de savoir si un véhicule précis est concerné.

Pour situer le modèle : en version essence, il affiche en moyenne 1 224 kg, 74 kW (101 ch), 5,6 l/100 km et 127 g/km (WLTP) de CO2 (2025).

Fiche technique Citroën C3 →Fiche technique Citroën C4 Cactus →Fiche technique Citroën C4 Picasso →Fiche technique utilitaire Citroën Jumpy →

Le rappel Citroën est-il payant ?

En règle générale, l'intervention demandée par un rappel est réalisée sans frais pour le propriétaire. Les conditions exactes figurent dans la rubrique « Que faire ? » de cette page et sur la fiche officielle.

Dois-je arrêter de rouler avec mon véhicule ?

Cela dépend du défaut. Suivez la conduite à tenir indiquée sur cette page et sur la fiche officielle. Si vous avez un doute, contactez un concessionnaire Citroën avant de reprendre la route.

Puis-je acheter d'occasion un véhicule Citroën concerné par un rappel ?

Oui, mais demandez au vendeur le numéro de série (VIN) et vérifiez auprès de la marque que l'intervention a bien été réalisée. Un véhicule dont le rappel est traité n'est plus concerné.