Rappel Mercedes-Benz Actros 963, Arocs 964

Les vis intérieures du côté gauche de la plaque de montage de la sellette d'attelage n'ont pas été serrées au couple prescrit, à cause d'une clé dynamométrique défectueuse.

La fixation par vis peut ainsi se desserrer ou se rompre. Le desserrage des autres vis ne peut pas être exclu dans ce cas, même avec le couple de serrage correct, et peut entraîner le détachement de la semi-remorque. Danger signalé : accident de la route avec blessures.

Modèle : Mercedes-Benz Actros 963, Arocs 964

Tous les véhicules d'un même modèle ne sont pas forcément concernés : seul le numéro de série (VIN) permet de le savoir avec certitude.

1. Repérez le numéro de série (VIN) de votre véhicule : il figure sur la carte grise (rubrique E) et à la base du pare-brise.
2. Comparez le modèle avec celui indiqué plus haut.
3. Contactez un concessionnaire Mercedes-Benz ou le service client de la marque avec ce numéro : c'est le seul moyen de savoir avec certitude si votre véhicule est concerné.

Contactez un concessionnaire de la marque ou le service client du constructeur avec le numéro de série (VIN) de votre véhicule, pour savoir s'il est concerné et prendre rendez-vous pour l'intervention, en général gratuite.

Rappel enregistré par l'autorité néerlandaise de réception des véhicules (RDW) sous la référence MGP220251 (référence du constructeur : 3192068). Catégorie du défaut : attelage entre le véhicule et la remorque. Le constructeur déclare 8 véhicules concernés par cette campagne, dont 3 aux Pays-Bas. Un rappel de constructeur vaut en principe dans tous les pays où le modèle a été vendu : seul le numéro de série (VIN), à communiquer au constructeur ou à un concessionnaire, permet de savoir si un véhicule précis est concerné.

Le rappel Mercedes-Benz est-il payant ?

En règle générale, l'intervention demandée par un rappel est réalisée sans frais pour le propriétaire. Les conditions exactes figurent dans la rubrique « Que faire ? » de cette page et sur la fiche officielle.

Dois-je arrêter de rouler avec mon véhicule ?

Cela dépend du défaut. Suivez la conduite à tenir indiquée sur cette page et sur la fiche officielle. Si vous avez un doute, contactez un concessionnaire Mercedes-Benz avant de reprendre la route.

Puis-je acheter d'occasion un véhicule Mercedes-Benz concerné par un rappel ?

Oui, mais demandez au vendeur le numéro de série (VIN) et vérifiez auprès de la marque que l'intervention a bien été réalisée. Un véhicule dont le rappel est traité n'est plus concerné.