Rappel Mercedes-Benz Actros 963, Arocs 964

Les assemblages boulonnés de la partie avant du châssis, côté gauche dans le sens de la marche, n'ont peut-être pas été serrés au couple de serrage requis.

Si les raccords vissés se desserrent, le comportement routier peut être modifié et des pièces peuvent se détacher, ce qui peut constituer un danger pour les autres usagers de la route. Le risque pour les occupants en cas d'accident peut augmenter. Danger signalé : accident de la route avec blessures, risque accru de blessures en cas d'accident.

Modèle : Mercedes-Benz Actros 963, Arocs 964

Tous les véhicules d'un même modèle ne sont pas forcément concernés : seul le numéro de série (VIN) permet de le savoir avec certitude.

1. Repérez le numéro de série (VIN) de votre véhicule : il figure sur la carte grise (rubrique E) et à la base du pare-brise.
2. Comparez le modèle avec celui indiqué plus haut.
3. Contactez un concessionnaire Mercedes-Benz ou le service client de la marque avec ce numéro : c'est le seul moyen de savoir avec certitude si votre véhicule est concerné.

Le propriétaire du véhicule est invité à prendre rendez-vous avec un concessionnaire de la marque. Celui-ci déterminera à titre préventif les couples de serrage des boulons potentiellement concernés, les corrigera si nécessaire ou remplacera les boulons, puis les serrera au couple de serrage prescrit.

Rappel enregistré par l'autorité néerlandaise de réception des véhicules (RDW) sous la référence MGP230462 (référence du constructeur : 3190372). Catégorie du défaut : construction générale. Le constructeur déclare 22 véhicules concernés par cette campagne, dont 1 aux Pays-Bas. Un rappel de constructeur vaut en principe dans tous les pays où le modèle a été vendu : seul le numéro de série (VIN), à communiquer au constructeur ou à un concessionnaire, permet de savoir si un véhicule précis est concerné.

Le rappel Mercedes-Benz est-il payant ?

En règle générale, l'intervention demandée par un rappel est réalisée sans frais pour le propriétaire. Les conditions exactes figurent dans la rubrique « Que faire ? » de cette page et sur la fiche officielle.

Dois-je arrêter de rouler avec mon véhicule ?

Cela dépend du défaut. Suivez la conduite à tenir indiquée sur cette page et sur la fiche officielle. Si vous avez un doute, contactez un concessionnaire Mercedes-Benz avant de reprendre la route.

Puis-je acheter d'occasion un véhicule Mercedes-Benz concerné par un rappel ?

Oui, mais demandez au vendeur le numéro de série (VIN) et vérifiez auprès de la marque que l'intervention a bien été réalisée. Un véhicule dont le rappel est traité n'est plus concerné.