Rappel publié le · Fiche MGP230472
Rappel Mercedes-Benz Actros 963, Arocs 964
Mercedes-Benz rappelle des véhicules Actros 963, Arocs 964. Motif : Les fixations des ressorts à lames de l'essieu avant ont été serrées avec un couple de serrage trop faible. Cette information vient de la fiche n° MGP230472 publiée le 12 décembre 2023 par le RDW, l'autorité néerlandaise de réception des véhicules.
Pourquoi ce rappel ?
Les fixations des ressorts à lames de l'essieu avant ont été serrées avec un couple de serrage trop faible.
Risques encourus
Il est donc possible que les six boulons concernés se desserrent ou se perdent, avec pour conséquences un déséquilibre du véhicule ou une traction d'un côté et, dans le pire des cas, une altération du comportement de la direction. Danger signalé : accident de la route avec blessures.
Véhicules concernés
Modèle : Mercedes-Benz Actros 963, Arocs 964
Tous les véhicules d'un même modèle ne sont pas forcément concernés : seul le numéro de série (VIN) permet de le savoir avec certitude.
Comment savoir si mon véhicule est concerné ?
- Repérez le numéro de série (VIN) de votre véhicule : il figure sur la carte grise (rubrique E) et à la base du pare-brise.
- Comparez le modèle avec celui indiqué plus haut.
- Contactez un concessionnaire Mercedes-Benz ou le service client de la marque avec ce numéro : c'est le seul moyen de savoir avec certitude si votre véhicule est concerné.
Que faire ?
Le propriétaire du véhicule est invité à prendre rendez-vous avec un concessionnaire de la marque. Celui-ci contrôlera les six raccords vissés de fixation du ressort à lames au couple de serrage requis et, si nécessaire, les resserrera.
Informations complémentaires
Rappel enregistré par l'autorité néerlandaise de réception des véhicules (RDW) sous la référence MGP230472 (référence du constructeur : 3290361 - BLATTFE-VA). Catégorie du défaut : suspension. Le constructeur déclare 9 493 véhicules concernés par cette campagne, dont 243 aux Pays-Bas. Un rappel de constructeur vaut en principe dans tous les pays où le modèle a été vendu : seul le numéro de série (VIN), à communiquer au constructeur ou à un concessionnaire, permet de savoir si un véhicule précis est concerné.
Questions fréquentes
- Le rappel Mercedes-Benz est-il payant ?
- En règle générale, l'intervention demandée par un rappel est réalisée sans frais pour le propriétaire. Les conditions exactes figurent dans la rubrique « Que faire ? » de cette page et sur la fiche officielle.
- Dois-je arrêter de rouler avec mon véhicule ?
- Cela dépend du défaut. Suivez la conduite à tenir indiquée sur cette page et sur la fiche officielle. Si vous avez un doute, contactez un concessionnaire Mercedes-Benz avant de reprendre la route.
- Puis-je acheter d'occasion un véhicule Mercedes-Benz concerné par un rappel ?
- Oui, mais demandez au vendeur le numéro de série (VIN) et vérifiez auprès de la marque que l'intervention a bien été réalisée. Un véhicule dont le rappel est traité n'est plus concerné.