Rappel Mercedes-Benz Citan

Lors d'un passage à l'atelier, un logiciel qui n'est pas destiné au calculateur du programme de stabilité électronique (ESP) intégré a peut-être été installé.

Cela peut avoir une influence négative sur le fonctionnement de l'ESP. Danger signalé : accident de la route avec blessures.

Modèle : Mercedes-Benz Citan

Tous les véhicules d'un même modèle ne sont pas forcément concernés : seul le numéro de série (VIN) permet de le savoir avec certitude.

1. Repérez le numéro de série (VIN) de votre véhicule : il figure sur la carte grise (rubrique E) et à la base du pare-brise.
2. Comparez le modèle avec celui indiqué plus haut.
3. Contactez un concessionnaire Mercedes-Benz ou le service client de la marque avec ce numéro : c'est le seul moyen de savoir avec certitude si votre véhicule est concerné.

Le propriétaire du véhicule est invité à prendre rendez-vous chez un concessionnaire de la marque. Celui-ci mettra à jour le logiciel du calculateur du programme de stabilité électronique (ESP).

Rappel enregistré par l'autorité néerlandaise de réception des véhicules (RDW) sous la référence MGP210614 (référence du constructeur : C1KOMBISW 4296096). Catégorie du défaut : direction. Le constructeur déclare 44 véhicules concernés par cette campagne, dont 38 aux Pays-Bas. Un rappel de constructeur vaut en principe dans tous les pays où le modèle a été vendu : seul le numéro de série (VIN), à communiquer au constructeur ou à un concessionnaire, permet de savoir si un véhicule précis est concerné.

Pour situer le modèle : en version diesel, il affiche en moyenne 1 579 kg, 71 kW (97 ch), 5,3 l/100 km et 141 g/km (WLTP) de CO2 (2022).

Fiche technique utilitaire Mercedes-Benz Citan →

Le rappel Mercedes-Benz est-il payant ?

En règle générale, l'intervention demandée par un rappel est réalisée sans frais pour le propriétaire. Les conditions exactes figurent dans la rubrique « Que faire ? » de cette page et sur la fiche officielle.

Dois-je arrêter de rouler avec mon véhicule ?

Cela dépend du défaut. Suivez la conduite à tenir indiquée sur cette page et sur la fiche officielle. Si vous avez un doute, contactez un concessionnaire Mercedes-Benz avant de reprendre la route.

Puis-je acheter d'occasion un véhicule Mercedes-Benz concerné par un rappel ?

Oui, mais demandez au vendeur le numéro de série (VIN) et vérifiez auprès de la marque que l'intervention a bien été réalisée. Un véhicule dont le rappel est traité n'est plus concerné.