Rappel publié le · Fiche MGP190027
Rappel Mercedes-Benz Classe A, AMG GT, Classe B
Mercedes-Benz rappelle des véhicules Classe A, AMG GT, Classe B, Classe C, CLA, CLS, Classe E, Classe G, GLA, GLC, Classe S, SL et d'autres modèles. Motif : Le logiciel du module de communication du système d'appel d'urgence (e-call) contient une erreur de logiciel. Cette information vient de la fiche n° MGP190027 publiée le 19 février 2019 par le RDW, l'autorité néerlandaise de réception des véhicules.
Pourquoi ce rappel ?
Le logiciel du module de communication du système d'appel d'urgence (e-call) contient une erreur de logiciel.
Risques encourus
En cas d'urgence, le véhicule ne peut pas établir de connexion avec la centrale d'urgence Mercedes-Benz. Danger signalé : risque accru de blessures en cas d'accident.
Véhicules concernés
Modèle : Mercedes-Benz Classe A, AMG GT, Classe B, Classe C, CLA, CLS, Classe E, Classe G, GLA, GLC, Classe S, SL et d'autres modèles
Tous les véhicules d'un même modèle ne sont pas forcément concernés : seul le numéro de série (VIN) permet de le savoir avec certitude.
Comment savoir si mon véhicule est concerné ?
- Repérez le numéro de série (VIN) de votre véhicule : il figure sur la carte grise (rubrique E) et à la base du pare-brise.
- Comparez le modèle avec celui indiqué plus haut.
- Contactez un concessionnaire Mercedes-Benz ou le service client de la marque avec ce numéro : c'est le seul moyen de savoir avec certitude si votre véhicule est concerné.
Que faire ?
Vous n'avez pas besoin de contacter le concessionnaire de la marque. Le véhicule recevra automatiquement un logiciel adapté.
Informations complémentaires
Rappel enregistré par l'autorité néerlandaise de réception des véhicules (RDW) sous la référence MGP190027 (référence du constructeur : 5499637). Catégorie du défaut : divers. Le constructeur déclare 200 000 véhicules concernés par cette campagne, dont 7 020 aux Pays-Bas. Un rappel de constructeur vaut en principe dans tous les pays où le modèle a été vendu : seul le numéro de série (VIN), à communiquer au constructeur ou à un concessionnaire, permet de savoir si un véhicule précis est concerné.
Fiche technique Mercedes-Benz Classe A
Pour situer le modèle : en version essence, il affiche en moyenne 1 458 kg, 5,8 l/100 km et 141 g/km (WLTP) de CO2 (2025).
Fiche technique Mercedes-Benz Classe A →Fiche technique Mercedes-Benz Classe B →Fiche technique Mercedes-Benz Classe C →Fiche technique Mercedes-Benz Classe E →
Questions fréquentes
- Le rappel Mercedes-Benz est-il payant ?
- En règle générale, l'intervention demandée par un rappel est réalisée sans frais pour le propriétaire. Les conditions exactes figurent dans la rubrique « Que faire ? » de cette page et sur la fiche officielle.
- Dois-je arrêter de rouler avec mon véhicule ?
- Cela dépend du défaut. Suivez la conduite à tenir indiquée sur cette page et sur la fiche officielle. Si vous avez un doute, contactez un concessionnaire Mercedes-Benz avant de reprendre la route.
- Puis-je acheter d'occasion un véhicule Mercedes-Benz concerné par un rappel ?
- Oui, mais demandez au vendeur le numéro de série (VIN) et vérifiez auprès de la marque que l'intervention a bien été réalisée. Un véhicule dont le rappel est traité n'est plus concerné.