Oui. Vous pouvez parcourir les annonces, publier, gérer vos favoris et créer des alertes gratuitement. Les crédits servent uniquement au déblocage des mises en relation matching.

Comment contacter le support ?

Utilisez le formulaire de contact ou écrivez à support@gadrio.fr. Nous répondons en général sous 48 h ouvrées.

Compte & inscription

Création de compte, connexion, profil et paramètres.

L'inscription est-elle gratuite ?

Oui. La création de compte est gratuite pour les particuliers et les professionnels. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription.

Comment devenir compte professionnel ?

Depuis l'inscription ou votre espace, choisissez le profil professionnel et transmettez votre SIRET. L'équipe Gadrio valide votre dossier avant l'activation des outils pro.

Comment modifier mon e-mail ou mon mot de passe ?

Rendez-vous dans Paramètres > Compte. Vous pouvez mettre à jour votre e-mail, votre mot de passe et vos préférences de notification.

Annonces

Publication, modification, photos et visibilité.

Combien d'annonces puis-je publier ?

Vous pouvez publier autant d'annonces que nécessaire, en vente, en échange ou en location. Le dépôt d'annonce reste gratuit et sans limite de durée.

Combien de photos puis-je ajouter ?

Jusqu'à 15 photos par annonce. Nous recommandons des visuels nets, en lumière naturelle, avec au minimum l'extérieur, l'intérieur et le tableau de bord.

Comment mettre mon annonce en pause ?

Depuis Mes annonces, ouvrez l'annonce concernée puis choisissez Mettre en pause. Elle n'apparaît plus dans les résultats tant qu'elle n'est pas réactivée.

Matching & crédits

Alertes, scores, déblocage et packs sans abonnement.

Qu'est-ce qu'un crédit matching ?

Un crédit permet de débloquer un profil matché pour accéder aux coordonnées complètes et démarrer une conversation directe avec l'autre partie.

Les crédits expirent-ils ?

Non. Les crédits achetés restent sur votre compte jusqu'à utilisation complète, sans abonnement ni date d'expiration.

À partir de quel score suis-je notifié ?

Vous recevez une notification lorsqu'un match atteint au moins 70 % de compatibilité avec vos critères d'alerte.

Location

Calendrier, réservation, caution et contrat.

Comment fonctionne la réservation ?

Le locataire choisit les dates disponibles, valide le tarif affiché, signe le contrat numérique et règle en ligne. Le propriétaire confirme la remise des clés selon les modalités convenues.

Comment gérer mon calendrier de disponibilités ?

Depuis votre annonce de location, ouvrez le calendrier partagé pour bloquer des dates, définir des périodes indisponibles ou ajuster vos tarifs saisonniers.

Que se passe-t-il en cas d'annulation ?

Les conditions d'annulation sont affichées avant validation. Selon le délai et le motif, la caution ou une partie du montant peut être conservée conformément aux règles indiquées sur la réservation.

Sécurité & confiance

Signalement, arnaques, données et bonnes pratiques.

Comment signaler une annonce suspecte ?

Utilisez le bouton Signaler sur la fiche véhicule ou contactez-nous via le formulaire dédié. Notre équipe modère les signalements et peut suspendre un compte en cas de fraude avérée.

Mes coordonnées sont-elles visibles publiquement ?

Non. Vos coordonnées ne sont partagées qu'après une mise en relation autorisée (matching débloqué, réservation confirmée ou échange accepté dans la messagerie).

Où sont hébergées mes données ?

Les données sont hébergées en France. Pour plus de détails sur les traitements et vos droits, consultez notre politique de confidentialité.

Paiements

Facturation, remboursements et reçus.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les achats de packs matching et les paiements liés à la location sont traités via Stripe (carte bancaire et moyens disponibles selon votre appareil).

Puis-je obtenir une facture ?

Oui. Vos factures sont disponibles dans Dashboard > Facturation après chaque achat de pack ou transaction éligible.

Comment demander un remboursement ?

Pour un pack non utilisé, vous disposez du délai légal de rétractation. Pour un pack partiellement utilisé ou un litige location, contactez le support avec votre numéro de transaction.

Besoin d'un conseil ?

Notre équipe vous répond sous 48 h ouvrées pour les demandes non urgentes.

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